菲律宾外教平台:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?

2020/08/27 06:06 · 动态 ·  原创文章 · 1 次浏览阅读 · 菲律宾外教平台:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?已关闭评论
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菲律宾外教平台:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?文|车锦文随着在线英语培训机构的兴起,越来越多的中国公司选择去海外设置外教基地,派专人招聘、管理外教师资,目的是提供稳定的高品质外教。其中,大部分在线教育公司都将菲律宾作为海外外教基地第一站。近日,多知网实地探访了飞博教育位于菲律宾首都马尼拉的海外外教基地的总部Fi

菲律宾外教平台:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?

  文|车锦文

  随着在线英语培训机构的兴起,越来越多的中国公司选择去海外设置外教基地,派专人招聘、管理外教师资,目的是提供稳定的高品质外教。

  其中,大部分在线教育公司都将菲律宾作为海外外教基地第一站。近日,多知网实地探访了飞博教育位于菲律宾首都马尼拉的海外外教基地的总部First Future Philippines ,并且采访了飞博教育全球外教中心总经理James。

  (办公室是这样的格子间,每个人在自己的工位办公)

  图为飞博教育全球外教中心总经理James,毕业于英国爱丁堡大学。

  外教基地的工作环境如何?管理外教过程中遇到的难题有哪些?菲律宾外教与欧美外教的管理有何不同?通过对James的采访,也许能够对外教基地的运营提供一些思考。

  飞博教育外教基地如何从0到1?

  多知网此次探访的总部包括了师资部门、技术部门。主要工作包括了教学、教材研发、技术平台研发、动画设计、教学QA、直播室。

  (去的时候,刚好有一位老师正在上课)

  (这个工位的老师,只为乐外教的学员上课)

  (另一位老师的工位,每位老师的工位都很有个性)

  (这位老师正在制作PPT)

  (QA部门工作人员正在抽查上课录音)

  (技术部员工)

  (设计部员工)

  (直播教室,箱子里放的是直播时需要用到的道具)

  据James介绍,飞博教育在菲律宾一共有9个外教基地,其中3个在马尼拉,另外6个在其他地区,多知网探访的总部办公室有115名菲律宾外教、15名欧美外教。菲律宾整个国家,飞博教育拥有600多名全职菲律宾外教,全职欧美外教有115名,兼职欧美外教数量是几百名。此外,飞博教育还在曼谷、澳大利亚开设外教基地。

  在加入飞博教育之前,James在韩国教育公司VOIM English Corporation做了4年的外教管理工作。

  “当时飞博教育创始人、COO Sharon找到我,给我讲中国市场,讲中国家长愿意为孩子所做的付出的时候,我感觉到了未来在哪里。”James对多知网说道。

  James决定从VOIM English Corporation辞职,作为飞博教育联合创始人、全球外教中心总经理的身份,负责飞博教育全球外教中心的建立,市场和宣传,外教招聘,外教培训,课件研发等。

  与James一起离开的,还有几个其在VOIM English Corporation时的下属。

  相较于James上一份工作,飞博教育外教基地是从0开始。可能管理、运营一个成熟的外教基地对他而言是轻车熟路,但是挑战在于,外教基地起步阶段,以及规模迅速扩大的阶段。随着规模不断扩大,管理难度也不断提升,这些是James认为这几年记忆深刻,收获很大。

  刚开始时,通过Facebook招聘老师,第一批只招聘了15个老师。因为每天只有少量的十几节课,在线授课平台都是用第三方,可是很快,每天课程数量突破了1千节课,James意识到必须组建技术团队,自主研发在线上课系统。

  当外教基地走出马尼拉,到菲律宾其他地区开设办公室,扩张背后是对人才的需求。

  “我们需要招聘有丰富经验的人,比如他知道如何保证办公室不断电、不断网。他知道如何调动老师的积极性?他知道如何留住关键老师?他知道如何培训老师?”James进一步说明。

  比如,因为菲律宾属于发展中国家,所以电力、网络不是很好,很多公司需要自备发电机。有经验的人在购买发电机时,会检查一下,发动机是不是一个空壳子,里面没机器。

  解决硬件设施的短缺不难,难得是人思想意识的改变。

  James所在的那家韩国公司的规模非常大,而且学生都是以成人为主。但是飞博教育上课的学员以小学生为主。中国K12学生周六、周日时补习高峰,

  菲律宾老师以往的工作经历是周末只上一天课,难以理解中国学员的上课高等是周末。

  对于老师这样的反应,James的解决办法是,第一,向员工讲述中国市场的独特性:中国学生周一到周五上学,周六、周日上辅导班,所以老师的授课时间也是在周末。如果想进入中国市场,就要改变自己。

  第二,如果你不想在这里工作,还有很多其他老师愿意。James说出上面这番话的底气在于:飞博教育在菲律宾的外教基地,为教师设置了系统的职业晋升体系。这一点,当时是与其他公司最大的区别。

  因为当时无论是呼叫中心,还是韩国、日本的教育公司,从来没有考虑过员工的未来职业发展规划。经常出现的现状是,一个老师教10年的课,还是一个老师,呼叫中心的专员做了10年,还是一个呼叫专员。

  基于上述办法,菲律宾外教开始在周末上课。这一行动的影响力在于,同行竞品也纷纷开始在周末开课。

  为了更好的管理外教基地,飞博教育设立了两个大的管理层级:第一个是在马尼拉总部办公室的运营经理和项目经理,第二个是各个中心主管。每个中心主管下面还有老师。中心主管跟教学组长的比例是1:5,教学组长跟老师组长的比例是1:10,老师组长跟老师的比例是1:15。

  跳槽、挖角,如何管理近千人的外教师资?

  在飞博教育起步的时候,为了招聘老师,飞博教育通过Facebook。现在飞博教育的FB账号有60万的粉丝。

  目前飞博教育的老师来源,主要是老师自己投简历,和老师内推,老师内推成功,飞博教育会有奖金。

  在菲律宾,和飞博教育相似的外教公司有很多,所以各个公司之间经常出现互相挖角的情况。对此,飞博教育的做法是,在老师刚入职的时候就签订了竞业禁止协议,老师在离职后一段时间内不能到竞品公司工作。

  但是,这样是无法避免互相挖角的问题。在James看来,互相挖角的问题避免不了,所以最好的是能够留住自身的关键老师。目前,James在2014年4月雇佣的第一批15个老师没有一个离开。其中的几位已经是主管。

  为了吸引好老师,留住关键老师。飞博教育除了提供系统的教学教研培训、职业晋升培训外,给老师的福利待遇也非常好。去年,James选出了一些优秀老师去菲律宾一个小岛上度假,今年组织优秀老师去香港旅行。每次都会把这些老师游玩的照片,放在官网、FB账号。

  James表示,把钱花在老师身上,不仅能提升老师对公司的好感,也可以通过老师把这些传递给身边的人,吸引更多老师加入飞博。

  也许会对James的方法感到熟悉,其实这是James从中国合作伙伴那里学到的。

  如果询问员工,James的管理风格是什么,很多人首先想到的一个词是:细节、真诚。

  比如,在飞博教育的这几年,James坚持每天早上是第一个到公司的人,周六、周日一定在办公室。要求别人做到的,自己首先做到。

  招聘中层管理者时,有人提出周末可不可以只上一天班。James 的答复是,可以。但是来的第一年,周末两天必须上班。要学习你所做的事情,要给老师树立榜样。

  对于未来,James很期待未来外教市场的潜力。外教已然成为了英语培训市场中的重要一环,通过外教学习英语已经常态化。外教基地未来会如何呢?(多知网 车锦文)

菲律宾外教平台:菲律宾外教

  我是从牡丹江师范毕业的同学,我是在大三2015年时参加的第一届百人计划,我想让大家知道一个真正的精要百人计划,不要被同行蒙蔽双眼,而错过大学最好的成长学习机会。我通过百人计划,学习到了很重要的软实力,毕业之后顺利通过了好未来教育集团层层选拔成功的成为大牛教育机构的一员,真的通过殿福老师不断的培训,成长,也让我认识了黑龙江省各大高校的精英人脉。

  以上言论只代表我个人观点,谢谢大家!

  以下是我以往在精要大学培训和做助教的真实图片

  挂个人,评论区的,明显水军。

  看看这动态。啧啧啧。

  ————以下原答————

  擦亮眼睛,看看其他回答,要么句式雷同,要么回答者只回答了这个问题或者其他与它相关的问题。

  百度知道当时有好几个个回答,一致好评。所以,我觉得,一定有问题。

  于是我打开了回答者的主页。

  这回答时间,为何如此集中????

  (同样,知乎一致好评的回答时间依然集中)

  实锤了,好评他们自个儿刷的。

  别问这事儿,问就给你说,当时竞争对手打压他们公司,他们让学员说出的心里话。我信你个大头鬼哦。我感动的要哭了。

  最后说一句,别去。

  作为一名在菲两年的老司机,可以明确的告诉你,靠不靠谱得看您自己!

  同时有任何问题都可私信咨询,在不忙的时候会为大家一一解答!

  并非只要来菲律宾躺着就能挣到钱,然后衣锦还乡,不然网络上也不会出现这么多伸张正义的愤青了,在这行摸爬打滚也有两年多了,见过不少形形色色的人,怀揣着不同的梦想来到了菲律宾这座城市。

  有体验生活型的:家里边催婚或是想找一个清静些的地方工作,这类人的第一目的虽不是赚钱,但在这边却也过得还算滋润,因为他们本身不缺钱,也有一定的人脉资源,所以每天就是交交朋友即可,一个和我做了两个同事的人便是如此,半年时间换了三家公司,最后分别是还吃了散伙饭,在星巴克拍照留念~

  有走投无路型的:有一个我招聘过来的盐城小哥,(暂称其为B先生),在国内一家大私企上班的,因为迷上du博,积蓄配光不说还欠了三十来万的外债,在公司半年多的时间做上了组长,还了二十多万的外债,今年年初回国在市区买了套房,因为疫情原因在家呆四个月了,装修也亲自弄好了还是过不来。

  干啥啥不行的:这种就是大家所熟知的键盘侠了,他们也有一个响亮的外号,菲服第一喷子,开个玩笑,可能当时被骗或是对这边有着过高的期待,以为只要过来了就能月薪三五万,也吃不了苦,最后带着满心的恨意回国,只能在网络中发泄的不满的情绪。

  总而言之,不管您是因为什么而来到这座城市,只要肯努力能吃苦,就一定不会空手而归,若是习惯了衣来伸手饭来张口的生活,劝您还是不要躺这趟浑水了,不光国内菲律宾也没有一分钱是可以等来的,菲律宾唯一的不同便是,这里没有关系户,全凭努力,国内可以挣到一万的努力,您在这里可以挣到三万,仅此而已!

  最后,不管您是否想来菲工作,有任何的问题都可以私信或是?V咨询,不忙的时候会为您一一解答,喜欢交朋友的大辉!

  我就不作官方回答,根据自己的亲身感受来说说。

  我是18年9月左右开始接触了解到菲律宾,陆陆续续也加了一些人事咨询。然后我过完年后也就是19年3月才开始办理手续然后过来。

  岗位选择方面,刚开始咨询推广岗位,因为自己以前工厂的呀,我下水这么多,推广貌似薪资结构来说,更容易翻身。但是推广简章五花八门,大同小异。有的给你看工资条,有的给你说一个月多少多少,有的公司一概不谈,只是打感情牌。那时候最大的感受,就是查资料,总结问题,然后去问。那时候都不知道应该问些什么。其实最希望的就是有个人能如实的唠唠那边到底是咋样的。

  客服岗位我是不考虑的,上夜班上不了,12个小时,而且18年那时候客服普遍是6000起步,不像现在8000起步了。

  因为推广看不下去了,就换个角度,看看自己还能做啥。行政,英语不行。人事吧。然后就一通问,最后发现大多数公司不要没经验的人事。用排除法。最后剩无几家,我就对比试用期任务以及规定完成时间。有那种15天必须要有寄签的,第一个月必须到岗的。为了求稳,我就选择了现在这家,第一个月没有任务要求。第二个月再开始算。对于一个新人来讲,我就觉得很合理了。

  其实中间也穿插着我一个朋友他也确定要去菲,他是朋友介绍过去的,很坚定,所以也感染到了我,我觉得那边是真实的。其实我内心一直缺乏勇气下定决心去,不知道担心什么,可能因为未知。

  因为我确定了那边是真实的,所以我决定了,就过去了。我觉得自己应该不会是最差的吧。

  接新人准备的东西

  3月国内还穿着羽绒服,来这边直接变30多度高温。真叫一个热。中午12点上班,上午我就跑到海边,走过去10分钟,东瞧瞧西瞧瞧。太阳毒辣,我一个月就被晒黑了。

  海边跨年

  公司食堂饭菜可口,我一直吃了半年,顿顿不落,后来才逐渐奢侈,点外卖啥的。关键是在食堂吃停不下来啊,一不小心就拿了8盘菜。自助餐形式随便拿,吃着也香,并且跟国内不同的是,这边肉便宜,蔬菜贵,食堂也是,肉多。没事夜宵还整点饺子。过节也整点节日氛围,端午节粽子啊,发个水果,饮料啊。现在疫情期间,公司每天送三餐盒饭,我也是顿顿不落的吃了2个月,我成功的在疫情期间体重飙升20斤。

  下班前去吃的夜宵

  疫情期间盒饭

  我也有过对公司的担心,比如过年不回去奖金8000能不能拿,第三个月我提成1万多能不能发,疫情期间工资能不能保底发等等。公司还是没让我失望。而且我是做人事的,我招来的人有做组长,主管的,我都能面对他们这点很关键,我能在公司抬头走路呀。

  在这边来挣钱肯定能挣到,能不能存到钱,还是看你自己的习惯。

  生活方面,帕塞我还是很熟悉了。基本没什么需要太注意的,无非就是一个打车,自己多个心眼。一年多时间,唯一一次,我同事打车被抢劫,就是因为晚上12点打车出去海边吃饭,结果副驾驶座位躲着个人,开到一半突然跳出来拿刀比着把现金和手机抢了。后来找回来了。所以多打grab,711在线充值了,也很便宜。出租车尽量打白色的。大晚上尽量别出去。

  这个国家至少市中心治安挺好。不管在国内还是在这边安全问题都需要你自己有意识。

  还有就是我过马路闯红灯被抓过,警察蜀黍用手机翻译教育了我说不能红灯过马路。当时那个阵势确实吓了我一跳,5,6个交警把我围着。哈哈。还是要遵守交通规则。

  在马路上抽烟被抓过,但是我没被抓,我同事被抓。我眼疾手快,扔掉了。罚款1000p。这个国家是禁烟的。

  在这个国家我已经有太多回忆了。很多人都说本地菜不好吃,我倒是觉得还行。

  菲律宾还是靠谱的。真的网上那些负面消息都个例。谁在这边待得好或者不好,回去了就会去网上写出来吗?大多数人回去了就会低调。而只有写手才会去渲染夸张。菲律宾这个国家怎么样,网上可以查到,每年多少中国人来这边旅游,世界多少外国人来这边旅游。这个行业也是受国家保护的。只是我们大多数人没出国,有压力,对未来的恐惧罢了。

  翻些图出来说说。

  鸡腿饭,本地快餐,很多本地人吃,有的用手抓,本地人最爱点99p一份的。直接嚼小米辣真叫一个刺激,还有小吃halohalo冰淇淋,国家特色。粉丝放的螃蟹酱。我一般上班前喜欢去吃,因为在上班路上的商场里面。

  宿舍斜对面,过个马路就到,的超市,现在偶尔就去买菜,做饭吃。

  很久之前欢送同事回国,去西塞吃螃蟹。

  本地海鲜市场买海鲜。

  本地水果摊

  海边日落

  海边酒馆

  菲律宾外教有哪些优点?在现代社会发展的今天,全球化、外企和贸易行业等词语都和英语分不开,因此更多的家长开始重视小孩的英语教育,毕竟小时候孩子接受语言的能力更强,但是英语培训的学费可不便宜,很多家长会问少儿英语培训一般多少钱?

  在线少儿英语培训哪家好,一节课大概多少钱?家长们该怎么选择呢?

  1. 少儿英语培训哪家好,与师资水平有关。一般外教会比中教贵,老师根据教学经验又分为初级老师、中级老师和高级老师,越往后价格越高。

  2.少儿英语培训哪家好,与上课模式有关。上课模式分为线上和线下两种,线下因为场地成本、教学环境等因素,价格方面会比线上的英语班贵,线下的学费一年普遍在2-5万之间,线上的则是1-3万之间。

  3.少儿英语培训哪家好,与班级人数有关。班级大小一般分为大班制(10-100人)、小班制(2-10人)、一对一教学等,人数越少学费越贵,学习效果也大相径庭。

  4.少儿英语培训哪家好,与知名度有关。知名度都是靠着明星代言、各种打广告推广出来的,成本很高,相对的英语班学费肯定也不便宜,那种在大街上随处都能看到广告的要慎重选择。

  没有最好的课程,只有适合孩子或自己的课程,我们在选择课程时,需要根据孩子或自己的情况来做选择。最近看到一篇很不错的文章《北外毕业教师亲测:解读机构套路,分析英语机构优劣势》针对网上主流英语机构做出的测评,希望可以帮到大家!!!

  我自己所在的国际学校有来自不同国家,也包括了菲律宾。去年寒假去了菲律宾学习了雅思。

  总体而言,欧美的外教绝大部分秉承上课就是上课,下班后就是他们自己的时间。欧美外籍年龄大一点的,都不太屑于学中文。在中国呆久了,由于国人经常会因为其实外国人给出不一样的待遇,他们中的很多人以不会中文得到很多便利(比如说排队买票,专门去找服务台说自己不懂中文不会操作,然后就可以有特殊服务)。年轻一点的,比较乐于学中文。有一些的确是在自己本国找不到什么好的工作来中国的,但也有真正的好老师。

  菲律宾的总体而言,他们更在乎工作一些。加上今年去了菲律宾学习雅思,一对一的,遇上好老师,觉得请菲籍的老师真是性价比超高啊!雅思学校里有遇到那种混日子的,口音很重,但也遇到了水平超高,尽心尽责的,讲课互动多,上课效果佳的老师。在菲律宾期间的感觉,就是菲籍的老师大部分都很快乐,都很会唱歌跳舞。

  责任心和敬业态度上,中教真的是有过之而无之不及。

  你有什么技术嘛?我的条件远远不如你,我现在在荷兰做寿司工,其实吧当我了解的时候中介给我的答复就是,要不我们就是那种高精尖的人才,要不就是有技术的,比如说厨师建筑工啥的,如果都不是出去只能做普工,挣的有可能跟国内水平持平,所以你自己参考一下,看看自己该怎么办

菲律宾外教平台:菲律宾外教和欧美外教的区别是什么?

  1、从英语文化来看:

  母语国家老师是我们一直各个平台所推崇的,欧美外教英语文化底蕴深厚;菲律宾的高等教育直接受到美国的影响,采用与美国相同的教育体制,菲律宾文化的普及率相当高,英语被广泛用于教育、金融和贸易领域。在菲律宾可用最低成本获得纯正优质的美式教育,菲律宾的大学注重培养学生的创造性学习能力,提高学生的全面素质,教育直接与国际接轨。

  2、从英语口音上来看:

  欧美外教主要来自于以英语为母语的国家和地区,口音方面随标准但也自带了部分“地域”特色,表达起来十分地道,以至于让很多小朋友们不理解语法的用意。菲律宾政府在70年代以前已规定菲律宾语为教学用语之一,但是菲律宾的各级学校却仍一直沿用英语教学,菲律宾语仅作为一门必修课。

  3、从教学风格上来看:

  欧美外教性格较为开放和包容,教学比较随性;反观菲律宾外教则知道如何调动孩子的学习积极性,利用一些教具辅助教学,在寓教于乐的过程中传递知识。

  4、外教价格

  不贪小便宜这个大家都懂,外教行业许多机构外教课时的价格比中教都低,欧美外教比菲律宾外教贵。大多数机构从学员以及客户的角度出发,认真筛选,管理外教的品质,让学校企业不必为外教的不稳定而担忧。

  除了上述几点外,家长们在选择外教老师时,还是要选择适合孩子的外教为主。像当下在英语在线学习一对一产品中,环球英语,品牌知晓率、使用率、最常使用率均高于同类品牌,马上将推出了“外教1对1+专业中教辅导”的教学模式,希望可以提高学员英语综合能力的同时,也带来较好的学习效果,达到“口语好,学习棒”的目的,欢迎来环球免费试听!!

菲律宾外教平台:菲律宾,中国的“平价外教库”?

  【环球时报赴菲律宾特派记者姚丽娟】“让10万菲律宾英语教师进中国”,这是菲律宾总统杜特尔特2018年4月提出的。杜特尔特的“小目标”或许要先一步在互联网上实现,一家知名中国在线教育企业日前在菲律宾雄心勃勃地宣布招募10万在线英语教师的五年计划。过去几年,在“互联网+”拥抱教育的热潮中,已有不少中国企业涌入菲律宾这个庞大的“平价英语外教库”。成千上万的菲律宾外教正乘着中国互联网的春风,“进入”中国家庭,成为中国在线教育的掘金者。《环球时报》记者近日走访菲律宾,近距离接触了这个特殊群体。

  高薪“SOHO”一族

  一个普通工作日的早上6时,菲律宾小伙麦克·阿尔菲准时拿出颜色亮丽的玩偶道具,戴上耳麦、对着电脑,手舞足蹈地说起英语。电脑的另一端,是一名身在中国的9岁男孩。阿尔菲在自己的家开始一天的工作,他是中国一家在线教育公司的英语教师。

  近年来,中国在线教育市场迅速扩张,对英语教师的需求急剧上升,大批中国公司将目光瞄向英语普及率接近英美的海上邻国菲律宾。包括51Talk、飞博教育、说课英语等在内,多家中国企业在菲律宾建立了分公司或教学基地。

  中国在线英语教育平台的主要用户是从幼儿园到中学的学生。以互联网相连,数千公里外的中国学生改变了这些菲律宾教师的工作方式和生活节奏。菲律宾和中国没有时差,菲律宾在线外教的“空闲时段”和“忙碌时段”随着中国学生上学和放学到来。

  “我一般早上5点起床,6点开始工作,8点大多数孩子上学后就没那么忙了。到了晚上6至10点,又是一个高峰,周末则经常忙上一整天……教中国孩子英语很有乐趣,我每天上六七个小时课,天天都不想停下来!”阿尔菲说。

  “周末最忙了!”来自菲律宾巴科洛德市的外教马杰·安对《环球时报》记者表示:“公司根据学生上线高峰时段制定了建议工作时间,但总体上可以自由选择什么时候工作,工作多长时间。”

  在《马尼拉时报》记者埃德加多·贝拉斯科看来,在线英语教师在菲律宾是一群高薪SOHO族。“马尼拉人平均月薪能达到350美元(约合人民币2400元),那些在线英语平台的老师收入比这高得多,所以越来越多的人想加入这个行业。”贝拉斯科说。

  实际上,根据个人资历、教学水平、工作时长不同,菲律宾在线外教收入差异不小。有业内人士对《环球时报》记者透露,这些在家工作的菲律宾教师平均月收入超过3000元人民币,最多的能拿到1万元。

  在菲律宾,公立学校教师的起薪为每月2.1万菲律宾比索(约合人民币2740元)。在私立学校,教师的收入一般会更低。据《菲律宾每日问询者报》报道,有些私立学校教师月收入仅6000比索。相比之下,在中国公司做在线英语教师,确实算得上收入“不菲”。

  阿尔菲对自己的收入很满意。“我不能透露具体数额,但干得多拿得多,养家糊口绰绰有余,”阿尔菲满足地说,“这份工作还让我能兼顾家庭,我可以选择自己的工作时间,能抽时间参加重要的家庭活动。”

  价格优势大,口音引疑虑

  “菲律宾人做英语老师再合适不过了!”在菲律宾采访期间,《环球时报》记者接触的当地人无一例外地这样认为。

  “我们从小就学英语,英语是学校的必修课,普及率跟美国差不多。菲律宾人很善于交流,能成为很好的英语老师!”马尼拉司机卡尔颇为自豪地对记者表示。问询者990电视台播音员爱德华多·杜拉尔则向《环球时报》记者细数菲律宾外教的优点:“有耐心又热情,这些方面菲律宾英语老师比西方国家外教更好!”“你看我能教中国人英语吗?”杜拉尔不忘跟记者打趣。

  菲律宾人并非“盲目自信”。英语是菲官方语言,该国英语普及程度之高让《环球时报》记者感受深刻。菲律宾包括机场、超市、公路在内的公共场所,几乎所有标识均用英语书写;电视购物频道上,主持人用流利的英语热情推销商品;记者不止一次看到年轻的父母一字一句地教咿呀学语的孩子英语单词;走在街头,从餐厅和酒吧里不时飘出歌手演唱欧美经典歌曲的声音……

  马尼拉林立的呼叫中心办公楼或许是这个国家英语水平的最佳代言。2013年超过印度后,菲律宾一直保持着全球英语呼叫中心龙头的地位。呼叫中心的存在把马尼拉变成一座不夜城。由于其服务的公司多位于欧美,夜幕降临时,呼叫中心一天的工作才刚刚开始,而电话那头的用户可能丝毫没有觉察到,说着流利英语、为他们答疑解惑的客服代表身处菲律宾。据统计,全菲约有120万人从事与呼叫中心相关的工作,但他们中的一些人已经流向在线教育平台。

  对于普通菲律宾人来说,尽管几乎人人都能说一口流利的英语,却不能保证语音标准。受美国殖民数十年的影响,菲律宾人的英语带有标志性的美国特色——浓重的卷舌音。此外,不少人的发音还混入本土口音,轻重各有差别。相较而言,那些受过高等教育的菲律宾人语音更标准。

  口音可以说是中国家长面对菲律宾外教时最关心的问题。在中国互联网搜索引擎搜“菲律宾外教”,“菲律宾外教口音”会立刻出现在“相关搜索”区域的前列。“英语不是菲律宾的母语。很多中国家长英语基础不好,不会区分口音,直接选择欧美外教当然更放心!”来自北京的10岁学生家长熊女士对《环球时报》记者表示。

  不过,很多主打菲律宾外教的中国在线教育企业强调,他们对外教的口音进行了严格把关。“必须是正规大学毕业,要通过语音检测、唱儿歌考试,拥有电脑及符合线上教学的网络条件,”51Talk创始人兼首席执行官黄佳佳在列举招聘菲律宾外教的条件时表示:“符合上述条件者在接受培训后还要进行一轮模拟教学测试,通过者才能上岗。我们每个月收到数万份求职简历,最终通过的只有3%!”

  眼下,价格优势无疑会大幅提升菲律宾外教对中国英语学习者的吸引力。一节25分钟的欧美外教在线课程价格为120元以上,而菲律宾外教的价格一般为40元左右,一些公司甚至打出10多元一节课的广告。

  但菲律宾外教要想打响知名度,更大程度上受到客户认可,仍需要时间来检验。“我是注重实际效果的人,如果试听觉得好,我会考虑给孩子买菲律宾外教的课。”来自武汉的陈女士对《环球时报》记者说。

  共同的机遇

  在成为在线英语教师前,阿尔菲在一家美国公司的呼叫中心工作多年,马杰·安则当过呼叫中心督导、出演过多部英语舞台剧。“进入呼叫中心前,都会进行英语语音等方面的考试,之后还要进行一至两个月的语言培训才能上岗。在线英语平台也会对语言水平进行考核。”阿尔菲说。

  在中国在线教育平台上,有多少阿尔菲和安这样的菲律宾外教?具体数据不得而知,但仅51Talk一家据称就有1.6万人,飞博教育等其他一些企业的人数也达到上千人。不久前,有中国企业在菲律宾宣布,5年内将招募10万名菲律宾外教。除了中国企业,韩国和日本的在线英语平台也在菲律宾招募老师,不过他们的规模没有中国公司大。

  中国在线教育企业要想在菲律宾快速扩张,面临的一个重要挑战是网络基础设施。问询者990电视台的杜拉尔坦言,在线英语教学目前在菲律宾势头不错,但网络教学对设备要求较高,而菲律宾整体网速较慢。这在一定程度上使得在线教英语还未在菲大范围“流行”。

  而在线下,菲律宾政府对该国外教的“推广”早已启动,总统亲自上阵做过一轮“代言”。去年4月出席博鳌亚洲论坛年会前,杜特尔特表示,要帮10万菲律宾教师在中国“落实”工作。菲律宾驻华大使罗马纳不久前对《环球时报》透露,菲中政府达成一项协议,中国学校有望聘请2000名有资质的菲律宾英语教师,“目前已接近最后一步”。

  对中国在线教育企业来说,未来若大量菲律宾教师到中国工作,会对他们形成挑战吗?对此,一家在线英语教育平台的负责人表示,他们视此为利好消息,“这说明中国政府对菲律宾英语老师的认同,有助于改变只有美国人、英国人可以教英语的传统观念。相信随着这种认同(被广泛接受),一定会开发出一整套教师考核体系。对我们而言,这有利于整个行业的规范化”。

  对于一些菲律宾在线教师来说,去中国教英语无疑是一个新机遇。“当上在线教师后,我了解中国更多了。我现在经常吃中餐,有了好几个中国朋友,甚至与我合作的一家演艺公司也是菲律宾华人开的。去中国教英语是个很好的机会,可以观望观望,我对任何机会都持开放态度!”安说。

  阿尔菲给自己定了一个“小目标”——学好中文。“我在教学时用英语问孩子们问题,他们听不懂,于是我开始学中文。如果有机会去中国工作,我一定去,为什么不呢?”

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